Consejos para resolver conflictos en la empresa

Muchos líderes creen ser expertos negociadores por el mero hecho de negociar con frecuencia. Pero negociar mucho no significa necesariamente hacerlo de forma eficaz y, en muchas ocasiones, las dificultades que se presentan durante el proceso pueden impedir llegar a un acuerdo cuando se carece de las habilidades adecuadas. Dado que la mediación es un recurso muy útil para superar estos momentos de bloqueo, conocer las capacidades propias de un mediador facilita al directivo llevar una negociación a buen puerto. Este artículo pretende mostrar qué puede aprender un líder de un mediador y por qué la mediación es un recurso útil para resolver conflictos dentro y fuera de la empresa.