Deloitte: el reto de identificar la percepción de la marca con su realidad

Deloitte había crecido en los últimos años hasta convertirse en la firma líder de la industria y en los nuevos retos que ahora se presentaban. La historia de Deloitte es una historia de crecimiento basado en continuas y numerosas incorporaciones de socios y firmas a la compañía. Estas fusiones e integraciones se suceden durante la segunda mitad del siglo XIX y durante todo el siglo XX, siendo su punto álgido, en primer lugar, la fusión entre Touche Ross y Tohmatsu Awoki & Co en 1975, y más tarde, la integración de estas dos firmas con Deloitte en 1990 para formar Deloitte Touche Tohmatsu, denominación legal actual de la compañía. ¿Cómo vamos a mantener nuestra posición de líder y seguir creciendo? En un mercado tan complejo como es el de los servicios profesionales, ¿cómo nos diferenciamos del resto y defendemos nuestro liderazgo? ¿Deloitte se convierte en 2010 en la primera firma de servicios profesionales del mundo, y la gestión de la marca y su comunicación ha jugado un papel fundamental. Las claves han estado en la toma de decisiones estratégicas, en la inversión y alineamiento de recursos y en lo que llamo 'Think Holistic and Act Personal', anticipándose y entendiendo las necesidades de los clientes y haciendo de los empleados los verdaderos creadores de marca.