Hero Baby Southern Europe

Description

Hero è un’azienda svizzera di prodotti alimentari fondata nel 1886 e nata come produttrice di marmellate. Nel 1985 entra nel settore dell’alimentazione infantile attraverso il mercato spagnolo. Il caso si concentra sull’unità di alimentazione infantile Hero Baby nei mercati spagnolo, italiano e portoghese. I dati economici sono diversi nonostante ci siano delle similitudini nei gusti, nelle tendenze dei consumatori e nella situazione sociodemografica, posto che in questi tre paesi l’età media della popolazione è piuttosto elevata e la diminuzione della natalità è costante; questo fa presumere una grande sfida per Hero Baby. Nel 2018 la nuova direzione generale ha deciso di rimettere mano alla customer centricity di Hero Baby. Per far fronte a un nuovo scenario competitivo sono state apportate modifiche alle formule, all’imballaggio, alla strategia pubblicitaria, alla presenza digitale e all’approccio verso i canali di distribuzione. Il caso esamina l’adeguatezza di queste misure, le nuove categorie di prodotti e i segmenti della popolazione che potranno esplorare il mondo Hero Baby, così come la possibilità per Italia e Portogallo di riprodurre la curva d’apprendimento registrata in Spagna.

Learning Objective

L’obiettivo del caso è fungere da supporto nel dibattito sulla trasformazione delle abitudini dei consumatori. Più in dettaglio, si potranno esaminare le seguenti tematiche: • Customer centric • Tendenze sociodemografiche • Gusti mutevoli dei consumatori • Cambiamento delle proposte di valore • Nuove abitudini di consumo • Omnicanalità • Orientamento digitale • Crisi della reputazione In più, o in alternativa, potrebbero essere oggetto di dibattito le decisioni che si trova ad affrontare la direzione generale di un’azienda in materia di crescita, rallentamento dell’attività e importanza di costruire imprese resilienti che siano capaci di adattarsi a cambiamenti profondi del mondo che le circonda

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Keywords

Centric Omnicanalita customer E-Commerce Innovazione nel settore alimentare Responsabilita sociale Sicurezza Alimentare e nutrizionale