Mercadona Tech: separar la ducha de la bañera

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En Mayo de 2022 Mercadona, de la mano de su división de e-commerce, estaba considerando cómo seguir creciendo. Hasta ese momento se había desarrollado lo que era probablemente el único supermercado online rentable en España. El modelo logístico de colmenas estaba operando en tan solo tres ciudades: Valencia, Madrid y Barcelona. Después de seis años había llegado el momento de expandirse a nivel nacional. Mercadona facturaba 510 millones de euros en e-commerce, pero la mitad de estas ventas (263 millones de euros) se hacían donde las colmenas no llegaban, con una web antigua y un modelo operativo ineficiente. ¿Cómo debía Mercadona evolucionar el modelo? ¿Qué podían aprender del pasado y cómo evitar posibles errores futuros?

Keywords

desarrollo E-Commerce Mercadona nuevos mercados Rentabilidad