Negociación y digitalización: claves para cerrar acuerdos eficazmente en la era digital

Description

Las negociaciones pueden ser de muy diferente índole; por ejemplo, cara a cara, en equipo, multilaterales, que incluyan importantes elementos interculturales y, también, algunas en las que las nuevas tecnologías de las comunicaciones desempeñan un papel relevante. En las empresas y en otras organizaciones cada vez se negocia más de manera online. En esta nota técnica analizamos tipos de comunicación online según el binomio que rodea nuestra vida: el espacio y el tiempo; abordamos qué efectos tiene sobre los negociadores la utilización de herramientas tecnológicas y cuáles son los principales sesgos que imperan al emplearlas, así como las estrategias que conviene esgrimir en el proceso de negociación online con el objetivo de ser más eficaces.

Learning Objective

Como complemento académico, cuando se usen casos de negociación donde el proceso se realice online y, por tanto, el manejo de la tecnología sea relevante para resolver conflictos y crear valor.

Keywords

competitiva colaborativa conflicto. Negociación online proceso Tecnología