Netflix: liderando con una cultura corporativa única

A pesar de sus disruptivas peculiaridades - ausencia de políticas de aprobación de gasto o de vacaciones, feedback constante y visible por todos los miembros de la organización, y exigentes objetivos de rendimiento - la cultura de Netflix ha arrojado grandes resultados a lo largo de las décadas de los 2000 y los 2010. Efectivamente, durante este período Netflix se anticipó, incluso lideró, de forma exitosa muchas de las disrupciones que han afectado a la industria de medios audiovisuales. Lo que empezó como un servicio de alquiler de películas por correo en soportes físicos (como DVDs), se ha convertido en una plataforma de streaming verticalmente integrada, liderando el mercado con 220 millones de suscriptores en el primer trimestre de 2022. Se ha convertido, además, en la cuarta compañía de medios más grande del mundo. Los ejecutivos de Netflix consideran que la cultura corporativa ha jugado un papel clave facilitando la innovación y el crecimiento. El caso presenta los bloques fundamentales de la cultura corporativa de Netflix, explicando los principios que los guían a través de ejemplos prácticos, así como el proceso acumulativo que llevó a su desarrollo.