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IAE (Argentina)
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Lance Armstrong (English version)
Kleinhempel, M.Case IAE-IAE-C111-04415-EN-EService and Operations ManagementLance Armstrong was the world’s most successful and admired cyclist ever. He won seven consecutive Tour de France. In 2012 he admitted to having used doping substances like EPO during all his career. For many years regulators and other authorities looked the other way. Only the persistency of one control agency could after many years of investigations prove the doping allegations to be right and get Armstrong to confess his doping habits publicly...Starting at €8.20
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Electronic Industries, S.A. E.I.S.A. (A)
Hatum,AndrésCase IAE-IAE-C112-00274-SPService and Operations ManagementUna empresa dedicada a la fabricación y venta de productos y soluciones de alta tecnología decide hacer un cambio en el sistema de remuneración variable de su fuerza de ventas. El motivo era una subestimación en la fijación de los objetivos anuales de ventas para algunas áreas, de la cual dependían el salario variable de vendedores y gerentes de producto. De esta manera, algunos agentes que habían obtenido resultados de hasta 800% por encima del ...Starting at €8.20
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Programas de Atención Odontológica (PAO)
Inchauspe, S.; Sánchez Loppacher, J.Case IAE-IAE-C114-00902-SPEntrepreneurshipEl caso describe la innovación en los procesos de una clínica odontológica en Uruguay con el fin de aumentar la capacidad y la performance del proceso, buscando menores tiempos de entrega y tiempos de espera de los pacientes. Trata de estudiar los efectos de la innovación de procesos en la performance de las operaciones en el sector salud, apuntando a la satisfacción del cliente y a la rentabilidad de la compañía.Starting at €8.20
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Lance Armstrong
Kleinhempel, M.Case IAE-IAE-C111-04348-SPService and Operations ManagementLance Armstrong, uno de los ciclistas más exitosos del mundo admitió en el 2012 haber utilizado, durante toda su carrera, dopaje. A pesar de regulaciones que prohíben el dopaje las autoridades durante mucho tiempo miraron para otro lado. Solo por la insistencia de una Agencia de Control se pudo probar el dopaje permanente de Lance Armstrong y conseguir su confesión pública en la televisión de EE.UU. Basó su defensa entre otros argumentos en que “...Starting at €8.20
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Electronic Industries, S.A. E.I.S.A. (B)
Hatum,AndrésCase IAE-IAE-C112-00275-SPLeadership and People Management, StrategyUna empresa dedicada a la fabricación y venta de productos y soluciones de alta tecnología decide hacer un cambio en el sistema de remuneración variable de su fuerza de ventas. El motivo era una subestimación en la fijación de los objetivos anuales de ventas para algunas áreas, de la cual dependían el salario variable de vendedores y gerentes de producto. De esta manera, algunos agentes que habían obtenido resultados de hasta 800% por encima del ...Starting at €5.74
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Programa de Atención Odontológica (PAO) (B): El Emprendimiento Uruguay
Inchauspe, S.; Sánchez Loppacher, J.Case IAE-IAE-C114-01013-SPEntrepreneurshipEl caso describe la innovación en los procesos de una clínica odontológica en Uruguay con el fin de aumentar la capacidad y la performance del proceso, buscando menores tiempos de entrega y tiempos de espera de los pacientes. Trata de estudiar los efectos de la innovación de procesos en la performance de las operaciones en el sector salud, apuntando a la satisfacción del cliente y a la rentabilidad de la compañía.Starting at €5.74
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Banco Galicia (A)
García, F.; Inchauspe, S.; Luchi, R.Case IAE-IAE-C114-00149-SPService and Operations ManagementEn el Caso Banco Galicia se plantea el problema que tiene una de las áreas de esta empresa para adaptar sus operaciones a los costos y exigencias impuestos por la rápida desregulación del sector bancario en Argentina. Trata el concepto de cómo alinear las operaciones internas hacia la satisfacción del cliente externo.Starting at €8.20