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Formación de un Aglomerado ("Cluster"): Electrónica e Informática en Costa Rica
Porter, Michael E.; Ketelhohn, Niels W.Case HBS-705S08StrategyDescribe las acciones de Costa Rica Presidente Figueres y su gabinete en la atracción de un procesador Intel montaje y pruebas de planta a su país. El esfuerzo fue parte de una estrategia de gobierno que buscó desarrollar aún más el grupo de Costa Rica de la electrónica y la informática.Starting at €8.20
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El nuevo hospital para Heredia Colaboración Pública-Privada para la atención sanitaria
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003Service and Operations ManagementEl director de un hospital regional de Costa Rica elabora, junto con un alto funcionario de la CCSS, la Caja Costarricense del Seguro Social, un nuevo modelo de colaboración publico-privada en la atención sanitaria, ante unas estrictas limitaciones de inversión publica. El caso sigue el proceso del proyecto, presenta los diferentes problemas encontrados y muestra como ha logrado asegurar el soporte de los distintos grupos involucrados. La CCSS ha...Starting at €8.20
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Calais Dentelles
Nueno, PedroCase P-771Service and Operations ManagementEl futuro director de producción de una empresa familiar de tejidos especiales se pregunta hasta qué punto son aplicables en su empresa los conceptos y técnicas japoneses de gestión de la producción. La compañía obtiene buenos resultados en una coyuntura favorable, pero su sistema de gestión de las operaciones de producción consta de unas rutinas basadas en conceptos clásicos de organización de la producción, con notables ineficiencias. (Also ava...Starting at €8.20
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Disneyland Paris. The first 2000 days
Hitrova K.; Huete, Luis MaríaCase P-958-EService and Operations ManagementDisneyland Paris was going through a major recovery process. The case describes the turnaround of the park, the present operational issues, changes in the industry and prospects for the future. The cases poses to the readers the questions of which strategies could ensure sufficient attendance as well as consistent adequate financial performance in the medium term as the company would have to redeem a major part of its borrowings and restart payme...Starting at €8.20
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The Musée de La Cassette
Riverola, JosepCase P-1096-EService and Operations ManagementChrisine de La Cassett et Saint-Sulpice, director of the Musée de La Cassette in Paris, was worried by the results of a visitor survey that she had recently commissioned from company specializing in studying customer attitudes. The survey showed a remarkable degree of satisfaction with the visit to the museum, but at the same time, and for the first time, pointed out defects that had not been clearly identified previously. Some visitors, especial...Starting at €8.20
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Tales of a Trader
Trauffler P.; Santomá, JavierCase F-785-EFinanceThis case is an introduction to the monetary markets from the viewpoint of a bank trader. It gives the opportunity to discuss the characteristics of the overnight market, swap market, instruments like the certificate of deposit and repurchse agreements. The case also introduces well known trading techniques such as interest carry trading.Starting at €8.20
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Glassy Lenses
Serrano, Alejandro; Sabrià, Frederic; Grandes, Mª JesúsCase P-1201Accounting and Control, Service and Operations ManagementGlassy Lenses, un fabricante de lentes oftálmicas, tiene una planta en Francia que puede seleccionar convenientemente a diario qué pedidos de los que le llegan va a asumir, pero los cuellos de botella pasan de una sección a otra, dificultando así la planificación y ejecución de la producción. Ayuda a la dirección de la fábrica a elegir correctamente entre las distintas familias de productos y, de ese modo, maximizar el beneficio.Starting at €8.20
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El Museo de la Cassette
Riverola, JosepCase P-1096Service and Operations ManagementChristine de La Cassette et Saint-Sulpice, directora del Museo de La Cassette, en París, estaba preocupado por los resultados de una encuesta que había encargado poco tiempo atrás, a una empresa especialista en estudiar las actitudes de clientes. La encuesta mostraba un grado notable de satisfacción por la visita al museo, pero al mismo tiempo, y por primera vez, se apuntaban defectos que no se habían detectado claramente con anterioridad. Alguno...Starting at €8.20
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Introducción de los Grupos de Diagnóstico Relacionado (GDR) como instrumento de gestión clínica
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048Service and Operations ManagementEl caso se concentra en el uso de los GDR en Costa Rica, desde la motivación para comenzar a usarlos, los diferentes pasos a seguir, las dificultades en la implementación y cómo se resolvieron. Se discuten los cambios que ocurrieron como resultado de la introducción de los GDR, y cómo se manejaron los "incentivos perversos". Se hace énfasis en las lecciones aprendidas con el objeto de definir cómo seguir adelante a partir de este punto. El sistem...Starting at €8.20