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RCI Europe Ltd.: Calidad de servicio
Hare, B.; Huete, Luis MaríaCase M-905MarketingDurante el período 1991-1992, la dirección de RCI se sintió cada vez más obligada a examinar el grado de satisfacción del cliente con la multipropiedad. Primero fue la prensa la que informó en varios artículos de compradores de multipropiedad que habían expresado su insatisfacción con la compra. Después, hubo un estudio reciente de Ernst & Young, sobre propietarios británicos, que mostraba una parte importante de propietarios que no estaban satis...Starting at €8.20
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Investure, LLC: Investing in Alternative Assets
Chaplinsky, SusanCase DARDEN-F-1971-EFinanceIn July 2019, Bruce Miller, CEO of Investure, LLC (Investure), an outsourced chief investment office (OCIO), is preparing a proposal for Franklin and Marshall (F&M), a small liberal arts college located in Lancaster, Pennsylvania, with an endowment of $350 million. F&M recently began a search to find a new endowment manager in hopes of improving its investment returns and access to alternative assets (AA), such as private equity (PE) and hedge fu...Starting at €8.20
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Convertible Notes: A Form of Early-Stage Financing
Chaplinsky, Susan; Becker, Joseph M.Technical Note DARDEN-F-1925-EFinanceConvertible notes are often used to raise early-stage financing for start-up companies, frequently due to their advantages related to delayed valuation, greater speed, and lower cost of completion compared to venture capital financing. As a result, there has been a large increase in the number of early-stage companies raising capital through convertible notes over the past decade. Investors have made this form of financing more available, believi...Starting at €8.20
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RadNet, Inc.: Financing an Acquisition
Chaplinsky, Susan; Droznik, AlexCase DARDEN-F-1652-EFinanceThis case examines issues surrounding the choice of financing arrangements for the acquisition of Radiologix in July 2006. The case follows Mark Stolper, the CFO of RadNet, as he considers how to raise the $363 million in funds necessary to finance the acquisition. When completed, the combined firms will be the largest private diagnostic-imaging provider in the United States. When Stolper joined RadNet in 2003, he confronted a company with "too m...Starting at €8.20
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Conceptos y métodos de la calidad total
Debaig, M.; Huete, Luis MaríaTechnical Note PN-307Service and Operations ManagementLa calidad está de moda. No pasa un solo día sin que se hable en los medios de información del lanzamiento de un plan de calidad en una empresa importante, o de una iniciativa de la Administración con ayudas para las Pymes en este campo, o de la creación de una nueva asociación para la calidad. Dentro de la confusión generada por esta popularidad, esta nota intenta, desde el punto de vista posiblemente parcial de nuestra experiencia como consulto...Starting at €8.20
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American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886-EService and Operations ManagementThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Starting at €8.20
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American Express: «Membership rewards» Europa
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886Service and Operations ManagementEl Programa "Membership Rewards" está diseñado para viajeros de negocio. Las recompensas ofrecidas van dirigidas principalmente a las personas registradas en los programas de viajero frecuente de las aerolíneas que se benefician acumulando kilómetros con Amex y transfiriéndolos a su aerolínea preferida para obtener billetes gratuitos o mejoras. El caso expone el reto de la dirección de Amex de cómo lograr el índice de penetración del 50% que el p...Starting at €8.20
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SuDa Electric Vehicle Company: Private Equity Investment in China
Chaplinsky, Susan; Hoang, LinhCase DARDEN-F-1766-EFinanceIn March 2013, the Shipston Group, the family office of billionaire industrialist Michael D. Dingman, was considering a private equity investment in the SuDa Electric Vehicle Company (SuDa), a rapidly growing maker of electric bicycles (e-bikes) in the People's Republic of China (PRC). This field-based case explores the differences between investments that are funded through a family office compared to a more traditional committed fund. Shipston ...Starting at €8.20
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Los cinco primeros años del diario El Mundo
Huete, Luis MaríaCase P-888Service and Operations ManagementTras cinco años de crecimiento en difusión e influencia el diario El Mundo ha de decidir su estrategia de regionalización en las comunidades en donde su presencia es pequeña. Tambien ha de prepararse ante los posibles cambios en el sector.Starting at €8.20
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Reflexiones sobre la vida, el trabajo, la ambición y el mundo interior
Huete, Luis MaríaTechnical Note PN-515Leadership and People ManagementExposición de reflexiones personales compartidas con el objetivo de ayudar a quien lo lea a progresar como persona, a hacer un mejor trabajo y a lograr que su presencia haga mejor a los demás. Son 102 reflexiones, escritas con un estilo cercano e informal, agrupadas en 14 categorías.Starting at €8.20