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Search results
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Las nuevas tecnologías en el sector cultural
Herrero, Quionia; Marco, Elvira; Riverola, Josep; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-455Knowledge and CommunicationLos museos, como instituciones dinámicas que desempeñan una función social, no son ajenos a las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías. Éstas propician el acceso de un público más amplio a los contenidos e información de los museos y favorecen la relación entre la institución y algunos grupos sociales como los jóvenes o las personas con discapacidades. Los estudios sobre la manera en que afectan las nuevas tecnologías al público de los ...Starting at €8.20
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Un modelo para configurar las Operaciones en empresas de servicios
Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-495Service and Operations ManagementEsta nota presenta el modelo SPDM (Service Problem Driven Management) para la configuración global de las Operaciones de empresas de servicio. El SPDM es un enfoque integrador que ayuda al directivo a clasificar y ordenar las actuaciones necesarias para poder obtener unas Operaciones que trasladen fehacientemente la estrategia de la compañía. El SPDM cuenta como elemento diferencial con el uso del conocimiento y lo integra en el esquema completo ...Starting at €8.20
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Grupo DKV: realmente interesados en tí
Oliver, Xavier; Sastre Boquet, IsaacCase M-1343Knowledge and Communication, Marketing, StrategyEl caso describe la estrategia de Dirección por Reputación que el Grupo DKV ha estado utilizando en el mercado español. Esta estrategia de dirección ha ayudado a la compañía a establecer un posicionamiento competitivo único dentro del copado mercado de seguros de salud, consiguiendo las mejores tasas de crecimiento de la industria en los últimos años. Con la ayuda de datos exhaustivos, el caso explica cómo se desarrolló e implementó este estilo d...Starting at €8.20
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AVE: ¿sostenibilidad en el servicio o reinventarse
Munoz-Seca, BeatrizCase P-1168Service and Operations ManagementEl caso narra las actuaciones llevadas a cabo por la Unidad de Negocio (UN) de la Alta Velocidad de Renfe desde su creación hasta la consecución del Premio Europeo para la Calidad. La UN afronta ahora nuevos retos en un marco desregularizado y con la ampliación de sus servicios. Este caso está basado en el caso "AVE y la búsqueda de la excelencia en el servicio" de la misma autora (P-1017).Starting at €8.20
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La publicidad en Internet
Dolader B.; Oliver, XavierTechnical Note MN-336Information Technologies, MarketingHasta hace relativamente poco, la publicidad «on-line» era una de las principales fuentes de ingresos para las páginas web. Pero parece que poco a poco las empresas están empezando a obtener beneficios gracias a su actividad, e Internet está empezando a considerarse un mercado y no sólo un medio publicitario. Para entender la situación, se hace un análisis sobre qué es realmente la publicidad «on-line», y se intentan resolver preguntas como: ¿Qu...Starting at €8.20
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La industria de videojuegos para consolas en 2011
Rodríguez Merinero, Marta; Caldart, Adrian; Munoz-Seca, BeatrizCase SM-1571Innovation and Change, StrategyA fines de abril de 2011, Nintendo anunciaba sus resultados anuales del año 2010. Los beneficios netos de la empresa habían descendido. La caída en las ventas de la consola Wii explicaba gran parte del descenso del 33% en los beneficios netos frente a 2009. El CEO de la compañía, Saturu Iwata, anunció que una nueva consola reemplazaría a la Wii en 2012. Iwata describía la nueva plataforma, identificada provisionalmente como Project Cafe, como un...Starting at €8.20
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'Employer branding' en Siemens: ¿quién lidera la marca (B)
Oliver, Xavier; Sastre Boquet, IsaacCase M-1371Innovation and Change, Leadership and People Management, MarketingEn 2015, Siemens se enfrentaba a una crisis de reclutamiento. En un momento en que la digitalización y la ciencia de datos eran claves para la ingeniería, se vio compitiendo con empresas como Google, Apple o Microsoft, mucho más atractivas para trabajar. De hecho, una encuesta de la propia compañía reveló que casi todos sus grupos de interés la veían como una empresa anticuada, poco atractiva y conservadora, una imagen que no reflejaba el trabajo...Starting at €5.74
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Employer branding en Siemens: ¿quién lidera la marca (A)
Oliver, Xavier; Sastre Boquet, IsaacCase M-1368Innovation and Change, Leadership and People Management, MarketingEn 2015, Siemens se enfrentaba a una crisis de reclutamiento. En un momento en que la digitalización y la ciencia de datos eran claves para la ingeniería, se vio compitiendo con empresas como Google, Apple o Microsoft, mucho más atractivas para trabajar. De hecho, una encuesta de la propia compañía reveló que casi todos sus grupos de interés la veían como una empresa anticuada, poco atractiva y conservadora, una imagen que no reflejaba el trabajo...Starting at €8.20
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Una visión general del diseño de servicios en las artes escénicas
Munoz-Seca, Beatriz; Rodriguez, MartaTechnical Note PN-479Service and Operations ManagementEsta nota técnica pretende esbozar una visión general de los estudios existentes sobre el diseño de servicios en las artes escénicas, centrados fundamentalmente en el mundo del teatro, y comentar también algunos casos prácticos con el objetivo de determinar qué aspectos deben estudiarse en más profundidad en futuras investigaciones.Starting at €8.20
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Lo que funciona en comunicación
Oliver, Xavier; de Toro, Juan ManuelTechnical Note MN-305MarketingDescripción de las distintas disciplinas de comunicación publicitaria y su utilización óptima: publicidad, marketing directo, promociones, patrocinios y relaciones públicas.Starting at €8.20