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Search results
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Christmas Eve (A, B, C, D)
Ribera, JaumeCase P-1034-EService and Operations ManagementThe Krank family have to organize a Christmas party and decorate their house in a very short period of time. The exercise involves planning these activities as a project, taking into account the impact that various other events may have on those activities.Starting at €8.20
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FBTO
Ribera, JaumeCase P-892Service and Operations ManagementThe FBTO insurance company is evaluating the results of its Customer Loyalty Program, aimed at reducing the defection rate of its customers. For the last three years the company has provided premium discounts in insurance policies to customers who had several policies with FBTO and who had a long standing relation. Now the company tries to evaluate several alternatives to the exiting program that could provide equivalent or higher value to the cu...Starting at €8.20
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Mejora del acceso de los pobres a la atención sanitaria: estudio del caso de las reformas de los sistemas públicos de atención sanitaria de Washington (B)
Pate M. A.; Abramson, W.; Ribera, JaumeCase P-1047Service and Operations ManagementEl alcalde de Washington debe decidir cómo reestructurar la atención sanitaria del Distrito de Columbia, que ha sufrido una crisis financiera profunda. La disponibilidad de recursos contrasta con los resultados decepcionantes obtenidos. Se prevé que el principal proveedor de atención sanitaria a las personas sin seguro médico, la Health and Hospitals Public Benefit Corporation, agotará su subvención para 2001 a mediados de marzo. Un comité ha pre...Starting at €5.74
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Enbos
Bol, J.; Ribera, JaumeCase P-1060Service and Operations ManagementEnbos era la sucesora de una empresa holandesa de titularidad estatal parcialmente privatizada en 1994, aunque el Estado continuó controlando el precio de la energía y el mercado geográfico al que se podía suministrar. A partir de 2003, el sector energético se privatizaría totalmente, por lo que las empresas tendrían que competir por los clientes. El director del proyecto de implementación y desarrollo del software organiza y controla el equipo n...Starting at €8.20
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Nochebuena (A, B, C, D)
Ribera, JaumeCase P-1034Service and Operations ManagementLa familia Krank tiene que organizar una cena de Navidad y decorar su casa en un plazo mínimo de tiempo. El ejercicio plantea la planificación de estas actividades como un proyecto y el impacto que sobre la misma pueden tener los distintos acontecimientos.Starting at €8.20
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Mestska Nemocnice V Litomerice
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaCase P-825-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Mejora del acceso de los pobres a la atención sanitaria: estudio del caso de las reformas de los sistemas públicos de atención sanitaria de Washington (A)
Pate M. A.; Abramson, W.; Ribera, JaumeCase P-1046Service and Operations ManagementEl alcalde de Washington debe decidir cómo reestructurar la atención sanitaria del distrito de Columbia, que ha sufrido severas crisis financieras. La disponibilidad de recursos contrasta con sus pobres resultados sanitarios. Se prevé que el principal proveedor de atención sanitaria de las personas no aseguradas, la Health and Hospitals Public Benefit Corporation, agote sus subsidios para el ejercicio fiscal 2001 a mediados de marzo. Una comisión...Starting at €8.20
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement (Portuguese version, Portugal)
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165-PPInnovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Starting at €8.20