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La importancia del juego interior en la venta consultiva
Chiesa, Cosimo; Chiesa Ghio, CarlottaTechnical Note MN-382Leadership and People Management, MarketingEl documento "La importancia del juego interior en la venta consultiva" habla de que la venta es pura comunicación y transmisión de entusiasmo. No tiene que ver con los productos que ofrecemos, sino con comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. A veces ocurre que, nuestro juego interior, formado por nuestro autoconcepto, nuestras creencias y nuestros valores, no está en sintonía con nuestro juego exterior; es decir, con los result...Starting at €8.20
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Modus operandi para introducir un sistema de remuneración variable basado en cuotas de ventas
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-327MarketingSe exponen una serie de reflexiones sobre un sistema, el sistema de remuneración por cuotas de venta, hoy ampliamente aplicado por muchas empresas, que conlleva grandísimas ventajas que hay que analizar, pero inconvenientes que hay que prevenir.Starting at €8.20
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Bank of America: Banca Móvil (abreviada)
Gupta, Sunil; Norris, MichaelCase HBS-513S33MarketingEn enero de 2010, Bank of America está discutiendo su estrategia móvil futuro. En el supuesto de añadir complejidad a su aplicación, el diseño de múltiples aplicaciones para los segmentos de negocio o expandirse hacia otros canales móviles?Starting at €8.20
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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El vendedor híbrido y las técnicas de inbound sales
Chiesa, Cosimo; Servole, XaviTechnical Note MN-408Innovation and Change, MarketingLas actuales restricciones a los contactos personales creadas por la pandemia hacen imprescindible un nuevo modelo de venta híbrida, con el fin de no correr el riesgo de perder los necesarios contactos con nuestros clientes fundamentales, conseguir los objetivos de venta y la posterior fidelización de los mismos. Esta nueva figura de vendedor híbrido es un claro ejemplo de lo que estuvimos ya recomendando hace tres años. No lo ha creado la COVID...Starting at €8.20
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Marketing relacional para conseguir la fidelización de los clientes
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-357MarketingEn esta nota técnica se comenta la necesidad de lograr diferenciarnos en el mercado actual, mediante un marketing más moderno que no se preocupe exclusivamente por captar clientes/consumidores, sino "empatizar" más en el valor de los mismos, estableciendo una buena estrategia de fidelización. Se propone un modelo de fidelización de clientes en el que se describen las cinco áreas de trabajo que componen un programa de marketing relacional.Starting at €8.20
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RiotGames: Puede la Cultura sobrevivir al Crecimiento
Groysberg, Boris; Norris, MichaelCase HBS-416S14Leadership and People ManagementEn 2015, Riot Games, el fabricante de la parte superior del juego de PC de la Liga de Leyendas, considera su estrategia de crecimiento a medida que avanza en un nuevo campus en Los Ángeles.Starting at €8.20
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El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
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Horst Dassler, Adidas, y la comercialización del deporte
Jones, Geoffrey G.; Norris, Michael; Kim, SophiCase HBS-316S09EntrepreneurshipEl caso se centra en la carrera de Horst Dassler, el hijo del fundador del fabricante de calzado deportivo con sede en Alemania Adidas. Los orígenes de la firma estaban en los años de entreguerras, y se elevó a la prominencia pública después de que proporciona picos de la famosa velocista afroamericano en los Juegos Olímpicos de 1936 en Berlín. Desde la década de 1950, Horst cultivó relaciones con los atletas y las federaciones nacionales para ex...Starting at €8.20
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La dirección de la fuerza de ventas
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-358Leadership and People Management, MarketingEn esta nota técnica se pretende reflexionar sobre la importancia de establecer un nuevo proceso comercial en las empresas basado en atraer, vender, satisfacer y fidelizar y cuáles son las áreas de responsabilidad que debe asumir el nuevo director de ventas para conseguir un oportuno diseño de la fuerza de ventas, una moderna y eficaz dirección de la misma y una adecuada motivación de todo el equipo.Starting at €8.20