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El Instituto Mexicano del Seguro Social hacia la desconcentración de sus proveedores de servicios de salud
Jané E.; Ribera, JaumeCase P-1044Service and Operations ManagementEl Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), una organización altamente centralizada y jerárquica, comenzó hace tres años un proceso de devolución de sus unidades de servicio, agrupadas en Areas Médicas de Gestión Desconcentrada (AMGD). El proceso era lento hasta que se diseñó un proyecto para crear las herramientas necesarias para administrarlo bajo las nuevas condiciones de autonomía. El Dr. Martín es el jefe de una de estas AMGD. El y sus ...Starting at €8.20
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Industrias Palex (B)
Ribera, Jaume; Zantinga J.Case P-807Service and Operations ManagementDescribe la aplicación de un sistema just-in-time (JIT) en una línea de productos médicos. [Véase el caso A (P-805) para el planteamiento de los problemas]. Además, discute la aplicación JIT y reducción del tiempo fuera de la línea de producción, especialmente en compras y planificación de la producción.Starting at €5.74
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Riverside Medical Centre
Fontcuberta C.; Ribera, JaumeCase P-923Service and Operations ManagementEl Director Médico de un hospital privado general de 110 camas hace una revisión de sus cinco años de gestión. El caso contempla la estructura de un centro privado, los acuerdos económicos con los médicos, los tipos de contratos con entidades aseguradoras, la captación de profesionales de prestigio e incluso el propio papel de la dirección médica en un centro privado donde los médicos gozan de una gran autonomía.Starting at €8.20
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Fórum Universal de las Culturas - Barcelona 2004
Lluch, María; Ribera, Jaume; Ricart, Joan EnricCase P-1069Service and Operations ManagementEn este documento se ha descrito cómo se realizó el Fórum Universal de las Cultures Barcelona 2004, desde sus inicios a finales de 1996, cuando sólo era una idea muy poco definida, hasta el 2004, cuando finalmente tubo lugar el acontecimiento, y operó durante 141 días, desde el 9 de mayo al 26 de septiembre. El caso plantea las distintas medidas a tomar para organizar un gran acontecimiento: búsqueda de patronos, financiación y estructuración de ...Starting at €8.20
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20
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Las dificultades del cambio: el modelo de Seguridad Social nicaragüense en transición
La Forgia G. M.; Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaCase P-1009Service and Operations ManagementUn consultor contratado para preparar un informe examinando la viabilidad de la aplicación de un esquema similar al del MSP (Modelo de Salud Provisional, ya funcionando dentro del INSS - Instituto Nicaragüense de Seguridad Social) a poblaciones pobres no cubiertas por el INSS, llega a la conclusión que el esquema aún no puede ser transferido ya que puede requerir mejoras urgentes e importantes. El caso describe el progreso del MSP: crecimiento de...Starting at €8.20
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Tiempos de producción e inventarios de lotes
Ribera, Jaume; Riverola, JosepTechnical Note PN-321Service and Operations ManagementEsta nota utiliza las curvas de input/output para analizar la creación de inventario en un proceso de fabricación multinivel. Describe el efecto de los distintos tamaños de lote en el tiempo de producción del proceso. (Also available in English).Starting at €8.20
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IZAR
Grasas, Alex; Ribera, JaumeCase P-1056Service and Operations ManagementEl caso describe el desarrollo de un proyecto de construcción de una plataforma de producción y perforación de petróleo flotante (FPSO) en el astillero de Fene, una de las unidades de negocio de la empresa española de construcción naval y militar Izar. Este proyecto supone una novedad para la empresa, ya que se utilizó por primera vez el método de cadena crítica, una aplicación de la teoría de las limitaciones de Goldratt a la gestión de proyecto...Starting at €8.20
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Enbos
Bol, J.; Ribera, JaumeCase P-1060Service and Operations ManagementEnbos era la sucesora de una empresa holandesa de titularidad estatal parcialmente privatizada en 1994, aunque el Estado continuó controlando el precio de la energía y el mercado geográfico al que se podía suministrar. A partir de 2003, el sector energético se privatizaría totalmente, por lo que las empresas tendrían que competir por los clientes. El director del proyecto de implementación y desarrollo del software organiza y controla el equipo n...Starting at €8.20
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H. Rosen Engineering
Ribera, JaumeCase P-861Service and Operations ManagementEl caso describe una empresa alemana relacionada con el sector de las conducciones de crudos y gas, que se enfrenta a problemas de crecimiento, definición del producto y servicio ofrecido, así como la consiguiente organización de la Secuencia de actividades de negocio (SAN). (Also available in English).Starting at €8.20