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Porsche: The Crisis of 1992
Sachon, Marc; Orozco, ArturoCase P-1198-EService and Operations ManagementIn September 1992, Dr. Wendelin Wiedeking accepted the challenge of saving the company Dr.Ing.h.c. F. Porsche AG, the last remaining independent sports car manufacturer in the world. Porsche had experienced a significant reduction of sales (both in revenue and units), key people had left the company and customers perceived its products as either too old or too expensive. Several other top executives in the automotive industry had turned down the ...Starting at €8.20
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Healy Hudson: Soluciones de aprovisionamiento electrónico
Sachon, MarcCase P-1019Information Technologies, Service and Operations ManagementLa empresa, ubicada en Munich, Bavaria, es una pionera en el mundo de las adquisiciones electrónicas. Ha desarrollado un sistema de compras "on-line" para el sector del "Business-to-Business". En el año 2000 vendió dos productos de comercio electrónico: "Impact Ordering" e "Impact Sourcing". El primer producto era una sistema simple de pedido por catálogo electrónico, y el segundo producto estaba diseñado para el aprovisionamiento de productos co...Starting at €8.20
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Netflix: El alquiler de películas en DVD a través de Internet. DVD en casa con solo hacer clic
Sachon, MarcCase P-1057Information Technologies, Service and Operations ManagementNetflix ofrece la posibilidad de alquilar películas en DVD a través de la red. La compañía fue fundada en 1998 y en tan sólo 5 años había conseguido más de un millón de suscriptores (un crecimiento superior al de AOL). Representa un nuevo modelo de negocio en el sector del entretenimiento y tiene implicaciones estratégicas tanto para los estudios de cine como para las principales cadenas de alquiler de películas. Netflix utiliza la fuerza de cada...Starting at €8.20
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El proyecto de Amango: implantar en Alemania el alquiler de DVDs por Internet
Sachon, MarcCase P-1068Service and Operations ManagementEl caso describe una innovadora propuesta sobre el alquiler de DVD online, un proyecto ya iniciado por Netflix, en un sector que cuenta con la dificultad de comercializar productos con un ciclo de vida corto (películas). La industria tiene una cadena de suministro que es propensa a no incentivar de la misma manera a todos los sectores de la cadena, y tiene como resultado la escasez de producto y la poca satisfacción del cliente. Amango tiene la e...Starting at €8.20
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El proyecto de Amango: implantar en Alemania el alquiler de DVDs por Internet - Nota del instructor
Sachon, MarcTeaching Note PT-44Service and Operations ManagementNota del instructor preparada como una ayuda para el profesor en el uso en clase del caso P-1068 El Proyecto de Amango: implantar en Alemania el alquiler de DVDs por Internet.Starting at €0.00
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Grupo Johann Borgers: un proveedor de automoción dirigido por sus propietarios en el siglo XXI
Sachon, MarcCase P-1080Service and Operations ManagementBorgers Group, una empresa familiar gestionada por la quinta generación y que fabrica soluciones textiles de aislamiento acústico destinadas al sector automovilístico europeo, dispone de plantas de fabricación en toda Europa, incluyendo tres fábricas en la República Checa. La compañía goza de un amplio historial de calidad e innovación y es proveedora de todas las empresas automovilísticas europeas, incluyendo a Audi, BMW, Bentley y Mercedes. El ...Starting at €8.20
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The Hard Discount Model in Retailing
Sachon, MarcTechnical Note PN-465-EService and Operations ManagementDuring the 1990s and early 2000s the hard discount retail channel has seen tremendous growth. In this technical note we analyze the elements that form the strategic foundation of this business model and provide a detailed analysis of the underlying operations.Starting at €8.20
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El modelo de los minoristas de hard discount
Sachon, MarcTechnical Note PN-465Service and Operations ManagementDurante los años 90 y los primeros años del nuevo milenio, el canal minorista de descuento duro experimentó un crecimiento enorme. En la presente nota técnica, analizamos los elementos que constituyen el fundamento estratégico de este modelo de negocio y aportamos un análisis detallado de las operaciones subyacentes.Starting at €8.20
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Hella: la industria 4.0 en China
Sachon, Marc; Karrer, ChristophCase P-1163Innovation and Change, Service and Operations ManagementHELLA, uno de los principales proveedores de la industria del automóvil a nivel mundial, colaboraba con los principales fabricantes de automóviles y estaba presente en la mayor parte de las tecnologías de iluminación, uno de sus puntos fuertes. Además de Europa, la región Asia-Pacífico era un mercado clave y presentaba un crecimiento constante. Sin embargo, ahora se enfrentaba a un problema serio: el mercado negro de recambios. Había surgido la ...Starting at €8.20
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Call Center Collapse
Sachon, MarcCase P-1066-EService and Operations ManagementThe case describes the problems one faces when managing a call center. Big Euro, a British company in the financial services sector, has started operations in the German-speaking market. It has installed a call center and during the first six months of operations customers complain about long waits. Big Euro is following an aggressive expansion strategy in the German market (where it offers some financial tools that are new to the market) and thu...Starting at €8.20