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Vacunación en Bogotá ante la descentralización y reforma del sistema de salud en Colombia (A)
Gallardo H. M.; Camacho M.; Tono T.; Pancorvo J.; Ribera, JaumeCase P-1028Service and Operations ManagementLa descentralización dentro de la reforma del sector salud ha tenido un gran impacto en los resultados de la salud pública. El caso muestra las dificultades encontradas a nivel regional y las decisiones que se han tomado para lograr los objetivos trazados. El caso presenta una descripción general de algunas intervenciones públicas en el contexto de la reforma de salud en Colombia, y se concentra en el análisis descriptivo de la evolución, decisio...Starting at €8.20
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El proceso de aprendizaje en la reforma de la atención sanitaria en Estonia
Soone I.; Ribera, JaumeCase P-1042Service and Operations ManagementEl caso describe la evolución de la reforma en la Clínica de la Universidad de Tartu, desde la propiedad del Ministerio de Salud hasta el establecimiento de un nuevo consejo de administración, que integró al Ministerio de Salud como uno de sus miembros. El director del hospital tuvo que afrontar muchos problemas durante la conversión, incluyendo aspectos legales, la resistencia de los médicos, etc. La experiencia en Tartu puede utilizarse ahora, ...Starting at €8.20
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Enbos Neuro: la app de pacientes
Ribera, JaumeCase OIT-38Service and Operations ManagementEl caso presenta la situación de una gestora de proyectos encargada de la implementación de una app para seguimiento de pacientes neurológicos, a la que se le pide que justifique el avance de su proyecto a las pocas semanas de su lanzamiento. Ella cree que todo va bien, incluso un poco adelantado respecto a lo previsto, pero las percepciones de su jefe difieren bastante. El caso proporciona información sobre el cronograma original, el avance en l...Starting at €8.20
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FBTO
Ribera, JaumeCase P-892Service and Operations ManagementThe FBTO insurance company is evaluating the results of its Customer Loyalty Program, aimed at reducing the defection rate of its customers. For the last three years the company has provided premium discounts in insurance policies to customers who had several policies with FBTO and who had a long standing relation. Now the company tries to evaluate several alternatives to the exiting program that could provide equivalent or higher value to the cu...Starting at €8.20
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Building World-Class Companies in Developing Countries (Spanish version)
Khanna, Tarun; Palepu, Krishna G.Article HBS-R0610CStrategySome emerging-market companies compete in several countries, but others sell only at home.Starting at €8.20
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Tetra Pak Argentina (Spanish Version)
Khanna, Tarun; Palepu, Krishna G.; Herrero, Gustavo A.Case HBS-709S09StrategySe ocupa de las manos a la gestión de una situación difícil frente a la filial de una corporación multinacional (Tetra Pak) en un país en desarrollo (Argentina). La situación surge de una avería importante económica, social e institucional que pone en peligro la existencia de la filial. Argentina dejó de pagar su deuda soberana y devaluó el peso en más de un 200%, pero se diferenció el tratamiento de la tasa de FX para ser aplicado a diversas ope...Starting at €8.20
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Dos formas de viajar al sur: Aerolínea Lan y Southwest Airlines
Casadesus-Masanell, Ramon; Khanna, Tarun; Mitchell, Jordan; Tarzijan, JorgeCase HBS-710S12StrategyPara maximizar su eficacia, los casos de color deben imprimirse en color. Mira a los diferentes modelos de negocio de dos líneas aéreas gran éxito y rentabilidad: con sede en Chile y Lan Airlines con sede en EE.UU. Southwest Airlines. Lan Airlines que persigue un modelo de servicio completo centro-a-habló internacional donde las operaciones de pasajeros y de carga están muy integradas. Suroeste, por el contrario, está configurado para una, de baj...Starting at €8.20
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Enbos
Bol, J.; Ribera, JaumeCase P-1060Service and Operations ManagementEnbos era la sucesora de una empresa holandesa de titularidad estatal parcialmente privatizada en 1994, aunque el Estado continuó controlando el precio de la energía y el mercado geográfico al que se podía suministrar. A partir de 2003, el sector energético se privatizaría totalmente, por lo que las empresas tendrían que competir por los clientes. El director del proyecto de implementación y desarrollo del software organiza y controla el equipo n...Starting at €8.20