Cleardent: hincando el diente al mercado
En el 2023, Cleardent, una red de clínicas dentales en Andalucía dirigida por el Dr. Cerezo, afrontaba desafíos cruciales. Con 34 clínicas y un mercado en cambio, la empresa debía decidir sobre su presupuesto de marketing y su asignación más eficiente entre diversos medios, ponderando si emular las tácticas de las grandes cadenas o mantener su enfoque único. Esta decisión implicaba evaluar la eficacia de canales como la televisión, las redes sociales y la publicidad local. Además, Cleardent afrontaba dilemas organizativos, en especial en cuanto a integrar o mantener diferenciadas las funciones de marketing y de operaciones. Estas decisiones resultaban claves para su rentabilidad y expansión en el competitivo sector dental español, donde coexistían clínicas tradicionales y cadenas especializadas.
Collection: IESE (España)
Ref: M-1410
Format: PDF
Number of pages: 15
Publication Date: Nov 7, 2024
Language: Spanish, English
Description
En el 2023, Cleardent, una red de clínicas dentales en Andalucía dirigida por el Dr. Cerezo, afrontaba desafíos cruciales. Con 34 clínicas y un mercado en cambio, la empresa debía decidir sobre su presupuesto de marketing y su asignación más eficiente entre diversos medios, ponderando si emular las tácticas de las grandes cadenas o mantener su enfoque único. Esta decisión implicaba evaluar la eficacia de canales como la televisión, las redes sociales y la publicidad local. Además, Cleardent afrontaba dilemas organizativos, en especial en cuanto a integrar o mantener diferenciadas las funciones de marketing y de operaciones. Estas decisiones resultaban claves para su rentabilidad y expansión en el competitivo sector dental español, donde coexistían clínicas tradicionales y cadenas especializadas.
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Year: 2022
Geographic Setting: España
Industry Setting: Salud
Learning Objective
El caso de Cleardent está diseñado con varios objetivos pedagógicos claves, adecuados tanto para programas máster como para programas de formación ejecutiva:
? Entendimiento de estrategias de marketing en un contexto competitivo: análisis y comprensión de cómo se desarrollan y ejecutan estrategias de marketing en un mercado competitivo y en constante cambio. Este objetivo se enfoca en la evaluación crítica de las diferentes tácticas de marketing y la asignación eficiente de recursos en diversos canales.
? Análisis de decisiones presupuestarias: evaluación de las más críticas, en particular en el ámbito del marketing. Este objetivo se centra en entender cómo asignar un presupuesto limitado de manera efectiva para maximizar el retorno de la inversión.
? Gestión de cambios organizativos y estructurales: exploración relativa a de qué forma las decisiones organizativas, como la estructura de los equipos y la integración de departamentos, pueden impactar la efectividad operativa y estratégica de una empresa.
? Evaluación de estrategias de crecimiento y expansión: estudio de cómo las empresas pueden crecer y expandirse de manera sostenible, teniendo en cuenta factores internos y externos, y cómo equilibrar la ambición de crecimiento con realidades operativas y de mercado.
? Reflexión sobre responsabilidad social corporativa (RSC) y ética en los negocios: discusión acerca de la RSC en las empresas y las implicaciones éticas en la toma de decisiones empresariales, especialmente en un sector tan sensible como el del cuidado de la salud.
? Entendimiento de estrategias de marketing en un contexto competitivo: análisis y comprensión de cómo se desarrollan y ejecutan estrategias de marketing en un mercado competitivo y en constante cambio. Este objetivo se enfoca en la evaluación crítica de las diferentes tácticas de marketing y la asignación eficiente de recursos en diversos canales.
? Análisis de decisiones presupuestarias: evaluación de las más críticas, en particular en el ámbito del marketing. Este objetivo se centra en entender cómo asignar un presupuesto limitado de manera efectiva para maximizar el retorno de la inversión.
? Gestión de cambios organizativos y estructurales: exploración relativa a de qué forma las decisiones organizativas, como la estructura de los equipos y la integración de departamentos, pueden impactar la efectividad operativa y estratégica de una empresa.
? Evaluación de estrategias de crecimiento y expansión: estudio de cómo las empresas pueden crecer y expandirse de manera sostenible, teniendo en cuenta factores internos y externos, y cómo equilibrar la ambición de crecimiento con realidades operativas y de mercado.
? Reflexión sobre responsabilidad social corporativa (RSC) y ética en los negocios: discusión acerca de la RSC en las empresas y las implicaciones éticas en la toma de decisiones empresariales, especialmente en un sector tan sensible como el del cuidado de la salud.
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