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Metro Bank: comienza la revolución de la banca británica

Finance, Service and Operations Management, Strategy

Reference: P-1112
Year: 2010
Number of pages: 26
Geographic Setting: Reino Unido
Publication Date: Mar 30, 2012
Source: IESE (España)
Type of Document: Case

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Description

Vernon W. Hill ha creado un banco realmente singular, completamente centrado en proporcionar un excelente servicio al cliente. En el pasado, su enfoque tuvo un enorme éxito en EE.UU. La pregunta es: ¿Será capaz de replicar este éxito en el Reino Unido y provocar una revolución en la banca? Pero para responder a esta pregunta, en primer lugar se debe tener un conocimiento cabal del funcionamiento de este modelo de negocio.

Keywords

Balance Costes Dirección de RR.HH Estrategia