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El declive de las calles comerciales
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Reference: ART-2454
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Number of pages: 8
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Publication Date: Dec 16, 2013
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Source: IESE (España)
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Type of Document: Article
Description
Tras seis años de crisis, las empresas han aprendido que hoy deben ir a buscar al consumidor allí donde se encuentre: en una tienda insignia en las principales avenidas; de forma efímera con una pop-up store que sorprenda al viandante en un lugar poco habitual; en Internet (e-commerce), en el móvil (mobile commerce) y en las redes sociales (social commerce); o combinando estas experiencias con un establecimiento click and collect donde el cliente recoge la compra que ha realizado; o en un outlet. Cualquier canal es bueno si permite llegar a unos consumidores que se han hecho más esquivos. Pero la proliferación de formatos comerciales va más allá de la coyuntura económica. Este artículo repasa las variables que están condicionando la forma de comprar de los clientes y su impacto en los distintos formatos comerciales, y explica cómo integrarlos en una estrategia multicanal.
Keywords
app
click and collect
corner store
e-commerce
flagship store
m-commerce
mobile commerce
outlet
pop-up store
showrooming
smartphones
social commerce
travel retail
ABN Metrics
Airbnb
Apple
comercio electrónico
consumo colaborativo
Desigual
deslocalización
evasión
Facebook
Goldenberg
Golfo
La Roca
Las Rozas
Malasia
moda
movilidad
multicanal
Neiman Marcus
Nespresso
omnicanal
Pinterest
Privalia
temporalidad
Value Retail
Vente-privee
Wishbuuk
Yuki Kotake
Zara
Zipcar