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Jumbo vs. Líder. La Batalla por el Mercado Chileno
Martínez, J.Case ESE-DC-C-ES-05-004MarketingEn la primavera de 2004, el mercado chileno del retail parecía no tener descanso. Las noticias de trascendentales cambios propiciados por grandes actores se sucedían unas a otras sin tregua. A vuelta de Fiestas Patrias, Almacenes París “levantaba” a Pablo Turner de la Gerencia General de Falabella. El último día de agosto, Cencosud anunció la compra de la cadena Montecarlo con 14 locales y dos en construcción, y un 2,7% de participación de mercad...Starting at €8.20
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Quatro (A): Lanzamiento en Chile
Martínez, J.Case ESE-DC-C-ES-05-005AMarketingA principios de 1996, Coca Cola buscaba una nueva bebida para lanzar en Chile con el objetivo de generar un volumen incremental rentable a costa de algunos productos de la competencia. Habían escogido a Quatro, una bebida diferente con sabor a pomelo, que había tenido éxito en Argentina y Colombia. Se preguntaban si el lanzamiento que habían preparado para Chile podía alcanzar resultados similares.Starting at €8.20
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Vacunación en Bogotá ante la descentralización y reforma del sistema de salud en Colombia (A)
Gallardo H. M.; Camacho M.; Tono T.; Pancorvo J.; Ribera, JaumeCase P-1028Service and Operations ManagementLa descentralización dentro de la reforma del sector salud ha tenido un gran impacto en los resultados de la salud pública. El caso muestra las dificultades encontradas a nivel regional y las decisiones que se han tomado para lograr los objetivos trazados. El caso presenta una descripción general de algunas intervenciones públicas en el contexto de la reforma de salud en Colombia, y se concentra en el análisis descriptivo de la evolución, decisio...Starting at €8.20
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El proceso de aprendizaje en la reforma de la atención sanitaria en Estonia
Soone I.; Ribera, JaumeCase P-1042Service and Operations ManagementEl caso describe la evolución de la reforma en la Clínica de la Universidad de Tartu, desde la propiedad del Ministerio de Salud hasta el establecimiento de un nuevo consejo de administración, que integró al Ministerio de Salud como uno de sus miembros. El director del hospital tuvo que afrontar muchos problemas durante la conversión, incluyendo aspectos legales, la resistencia de los médicos, etc. La experiencia en Tartu puede utilizarse ahora, ...Starting at €8.20
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Enbos Neuro: la app de pacientes
Ribera, JaumeCase OIT-38Service and Operations ManagementEl caso presenta la situación de una gestora de proyectos encargada de la implementación de una app para seguimiento de pacientes neurológicos, a la que se le pide que justifique el avance de su proyecto a las pocas semanas de su lanzamiento. Ella cree que todo va bien, incluso un poco adelantado respecto a lo previsto, pero las percepciones de su jefe difieren bastante. El caso proporciona información sobre el cronograma original, el avance en l...Starting at €8.20
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LAN Airlines
Martínez, J.Case ESE-DC-C-ES-07-015MarketingLAN, exitosa línea aérea chilena con operaciones locales en varios países de la región, se encuentra con varios problemas en 2006. El terrorismo, a partir de los ataques en septiembre de 2001, el alza significativa del precio del petróleo, y últimamente la entrada de nuevos tipos de competidores que tienen una estrategia ?low-cost?. LAN debe decidir cómo enfrentar a estos competidores que le están haciendo daño en los vuelos cortos ?de menos de c...Starting at €8.20
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FBTO
Ribera, JaumeCase P-892Service and Operations ManagementThe FBTO insurance company is evaluating the results of its Customer Loyalty Program, aimed at reducing the defection rate of its customers. For the last three years the company has provided premium discounts in insurance policies to customers who had several policies with FBTO and who had a long standing relation. Now the company tries to evaluate several alternatives to the exiting program that could provide equivalent or higher value to the cu...Starting at €8.20
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Quatro (B): Resultados y Re-Lanzamiento
Martínez, J.Case ESE-DC-C-ES-05-005BMarketingLa bebida Quatro fue introducida con éxito por Coca-Cola Co. en el mercado chileno a fines de 1996. Luego del ?boom? del lanzamiento, varios integrantes claves del equipo que lanzó Quatro fueron promovidos, por lo que personas ajenas al proyecto tomaron a su cargo la marca y su desarrollo. El nuevo equipo realizó cambios en el posicionamiento de la marca en los siguientes años, que arrojaron una caída en las ventas. Debido a lo anterior se decidi...Starting at €5.74
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Enbos
Bol, J.; Ribera, JaumeCase P-1060Service and Operations ManagementEnbos era la sucesora de una empresa holandesa de titularidad estatal parcialmente privatizada en 1994, aunque el Estado continuó controlando el precio de la energía y el mercado geográfico al que se podía suministrar. A partir de 2003, el sector energético se privatizaría totalmente, por lo que las empresas tendrían que competir por los clientes. El director del proyecto de implementación y desarrollo del software organiza y controla el equipo n...Starting at €8.20